Si lo que buscas es aumentar ingresos con los clientes que manejas actualmente, la clave está en hacerlos sentir especiales. Hay muchas cosas que se pueden hacer, pero por ejemplo, puedes comenzar por ofrecerles contenido que les resulte valioso. Así verás cómo van aumentando los ingresos. Pero la realidad está en que no son esos pasos los únicos a tomar para generar un lazo fuerte que llegue a aumentar tus ingresos, sino en darles también lo que no saben que quieren.
¿Cómo? Aquí te explicamos 4 estrategias para ayudar a aumentar el ingreso de cada cliente.
1. Lealtad
Los clientes que son leales a ti, son los que gastan más dinero. Esto se debe principalmente a que consumen más de quien les genera más confianza y que, sobre todo, ya conocen cómo trabaja. La lealtad de los clientes es extremadamente importante en un mercado en el que existe tanta competencia. Enfócate en ello.
Hay muchas maneras de que un freelancer pueda aumentar la lealtad de sus clientes, pero la más fácil es a través del servicio al cliente. El servicio de atención al cliente debe ser personalizado para que el cliente se sienta atendido a nivel personal y no como un número más.
2. La venta adicional
¿Qué es la venta adicional? Es el proceso de persuadir a un cliente para que compre un producto, o servicio, extra. Esta es una forma de aumentar los ingresos de los clientes actuales. Por ejemplo, si un cliente compra un artículo por 10 dólares, pero le gustaría comprar otro por 5, es donde tú obtienes la venta adicional, y el cliente, una gran oferta. Asegúrate de que la venta adicional ofrezca valor a ambos; por lo general es una decisión rápida que se hace por parte del cliente, así que asegúrate de venderlo bien y que sea tentador.
3. Recompensas
Aquí debes preguntarte: ¿Estoy en un mercado competitivo que le ofrece muchas opciones a mi cliente? ¿Podré asegurarme de que me contraten en lugar de los demás? Es aquí donde la respuesta puede ser uses un tipo de incentivo o recompensa para que los clientes siempre regresen a ti. Puedes tomar como referencia las tarjetas de cliente frecuente de restaurantes o salones de belleza. Piensa en algo parecido que pueda ser aplicado a tu negocio y pruébalo.
4. Recuérdale a tus clientes que existes
Tus clientes son personas ocupadas, no pueden tenerte siempre en mente, por lo que es tu trabajo recordarles que estás ahí para ellos. Puedes usar una campaña de marketing, un correo, un mensaje de texto, o inclusive una llamada. Siempre hay que mantenerlos al tanto de los descuentos u ofertas que puedas tener. Si mantienes contacto y te haces presente en sus vidas, lo más probable es que te vuelvan a contratar.
Estas estrategias son solo algunas cosas que puedes hacer para mantener un aumento de ingresos de clientes que ya manejas, pero hay muchas mas cosas que se pueden hacer. Mantente alerta de tu competencia y toma de referencia otros negocios ajenos a ti para duplicar sus estrategias.
